FAQs

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Se desideri rimanere informato sui nuovi arrivi, sui trend del momento e sulle promozioni in esclusiva, inserisci il tuo indirizzo email in fondo alla homepage. Accedendo al tuo Account, potrai personalizzare la nostra comunicazione con te.

Ecco una semplice guida su HANDCRAFTD:

1. Scegli la categoria o il designer dal menù a tendina. In alternativa clicca su Cerca per trovare un look specifico oppure quello che desideri.
2. Seleziona la taglia del prodotto che ti piace e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta che avrai scelto gli articoli che più ti piacciono, procedi al checkout.
3. Accedi o iscriviti se ancora non lo hai fatto. Se non hai un account, puoi semplicemente inserire il tuo indirizzo mail.
4. Inserendo il tuo indirizzo di spedizione, le informazioni per il metodo di pagamento e la spedizione, il tuo ordine sarà completato. Una volta che il pagamento verrà confermato, lo prepareremo con cura e lo invieremo dove hai indicato.

Faremo di tutto per tenerti aggiornato passo passo!

Clicca su “Guida alle taglie” per vedere la tabella con le conversioni. Inoltre, forniamo le misure dei modelli direttamente all'interno della scelta taglie dentro la pagina del prodotto. Se hai bisogno di aiuto per la scelta della taglia contattaci qui.

Si, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti a completare il tuo ordine per telefono direttamente su whatsapp!

Su HANDCRAFTD trovi prodotti unici nel suo genere, personalizzazioni e accessori selezionati da un team dedicato. Nota bene. Quando si decide di selezionare un articolo nella propria wishlist e nel carrello, non si ha diritto ad un particolare prezzo.

La valuta che utilizzi per pagare è conseguente a dove invii il tuo ordine e verrà mostrata al checkout prima di completare il pagamento. Se la valuta che scegli non è disponibile, il tuo ordine sarà in EUR.

Se paghi con carta di debito o PayPal, il pagamento avviene nel momento il cui il tuo ordine è stato piazzato. Se paghi con carta di credito, il pagamento verrà eseguito al momento della spedizione.

Teniamo i tuoi dati personali privati e riservati e li daremo solo con il tuo consenso o se è legalmente permesso. Per ulteriori dettagli, vedi la policy sulla privacy di HANDCRAFTD.

Se vuoi ricevere una notifica quando un articolo sold out torna disponibile, puoi cliccare su “Taglia non disponibile?”, selezionare la taglia ed inserire il tuo indirizzo mail.

Purtroppo no. Per favorire l’acquisto da parte di tutti, non è possibile prenotare un articolo in anticipo. Questo significa che, se si salva un prodotto nel carrello o nella wishlist, questo non è prenotato.

I nostri esperti curano ogni prodotto garantendone l’autenticità. Alcuni prodotti possono essere personalizzati e modificati. Le etichette autentiche o il numero seriale alle volte possono mancare.

Il tuo ordine sarà accuratamente confezionato in una scatola protettiva Handcraftd per assicurarti che arrivi in ottime condizioni.

SI. I nostri prodotti sono resistenti all’acqua e agli agenti atmosferici. Prepariamo il materiale per la pittura e utilizziamo una vernice trasparente professionale per garantire che le scarpe siano indossate anche sotto la pioggia. Tuttavia, i graffi potrebbero danneggiare il dipinto.

Si prega di pulire le scarpe solo con acqua pulita. Evitare graffi e sfregamenti sulle parti verniciate. Puoi usare uno spray protettivo che noi vendiamo qui per proteggere le scarpe.

Ogni ordine Handcraftd ha dei costi di spedizione che variano in base alla dimensione, al peso e alla destinazione. Queste informazioni verranno visualizzate alla checkout. Offriamo anche una tariffa di spedizione per ordini al di sopra di una certa soglia, questo significa che puoi acquistare molteplici articoli, da diversi luoghi, pagando un’unica.

Una volta confermati i dettagli dell’ordine, il tuo articolo verrà preparato con cura entro 10-20 giorni lavorativi. La consegna normalmente richiede 2-3 giorni dopo la spedizione, a seconda della posizione e del metodo scelto.

Ti terremo aggiornati con comunicazioni per mail e tracking code in modo da poter monitorare il tuo pacco e una data di consegna stimata. Puoi anche seguire lo status nel tuo account Handcraftd sotto ‘I miei ordini’.

Tutte le tasse e i dazi applicabili non sono inclusi nel prezzo finale di acquisto.

Se il tuo ordine non è quello che aspettavi, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di spedizione attraverso un servizio gratuito. Tuttavia data la natura di alcuni prodotti personalizzati e il fattore 'handmade' alcuni prodotti non possono essere restituiti.

Ti suggeriamo di restituirlo entro 7 giorni per evitare che il tuo ordine non arrivi entro i 14 giorni concessi. Se vuoi cambiarlo va comunque restituito e bisogna procedere con un nuovo ordine. Basta andare su ‘I miei ordini e resi’ nel tuo account Handcraftd per organizzare un reso o contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza. Per ulteriori informazioni sulla restituzione di un ordine, consulta la nostra policy sui resi.

Non appena il tuo articolo viene ricevuto e accettato dal nostro team, ti invieremo una email per confermare il completamento del rimborso.

I rimborsi vengono rilasciati tramite il metodo di pagamento originale e verranno normalmente visualizzati entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del provider di pagamento. Per assicurare che il rimborso sia il più veloce possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni delle nostre norme sulla restituzione e il rimborso.