FAQs
VRAGEN & ANTWOORDEN
Een e-mailadres is alles wat u nodig hebt om het aankoopproces te starten. We raden je aan een HANDCRAFTD-account aan te maken om je favoriete merken en artikelen aan je verlanglijstje toe te voegen en gemakkelijk te beginnen met winkelen.
Volg gewoon de instructies bij "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en voer je e-mailadres in. Je ontvangt een bericht met instructies.
Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe aanwinsten, actuele trends en exclusieve promoties, vul dan onderaan de homepage je e-mailadres in. Door naar je account te gaan, kun je onze communicatie met jou personaliseren.
Hier is een eenvoudige handleiding voor HANDCRAFTD:
- Kies de categorie of ontwerper in het vervolgkeuzemenu. Je kunt ook op Zoeken klikken om een specifieke look of de look die je zoekt te vinden.
- Selecteer de maat van het product dat je leuk vindt en klik op 'In winkelwagen'. Zodra je de artikelen hebt gekozen die je het mooist vindt, ga je naar de kassa.
- Meld je aan of registreer je als je dat nog niet hebt gedaan. Als je nog geen account hebt, kun je gewoon je e-mailadres invoeren.
- Door je verzendadres, betaalmethode en verzendgegevens in te voeren, wordt je bestelling voltooid. Zodra de betaling is bevestigd, bereiden we het zorgvuldig voor en sturen we het naar waar je hebt aangegeven.
We zullen er alles aan doen om je stap voor stap op de hoogte te houden!
Klik op 'Maattabel' om de tabel met omrekeningen te zien. Daarnaast geven we de maten van de modellen direct bij de maatselectie op de productpagina. Als je hulp nodig hebt bij het kiezen van een maat, neem dan hier contact met ons op.
Ja, onze klantenservice helpt je graag je bestelling af te ronden via whatsapp!
Bij HANDCRAFTD vind je unieke producten, maatwerk en accessoires geselecteerd door een toegewijd team. Let op. Als je een artikel in je verlanglijstje en winkelwagentje selecteert, heb je geen recht op een bepaalde prijs.
De valuta die je gebruikt om te betalen is afhankelijk van waar je je bestelling plaatst en wordt weergegeven bij het afrekenen voordat je de betaling afrondt. Als de valuta die je kiest niet beschikbaar is, wordt je bestelling in EUR geleverd.
Als je met pinpas of PayPal betaalt, wordt de betaling uitgevoerd op het moment dat je bestelling wordt geplaatst. Als je met een creditcard betaalt, wordt de betaling uitgevoerd op het moment van verzending.
Wij houden uw persoonlijke gegevens privé en vertrouwelijk en geven deze alleen door met uw toestemming of als dit wettelijk is toegestaan. Zie voor meer informatie het privacybeleid van HANDCRAFTD.
Als je op de hoogte wilt worden gesteld wanneer een uitverkocht artikel weer beschikbaar komt, kun je klikken op "Maat niet beschikbaar?", de maat selecteren en je e-mailadres invoeren.
Helaas niet. Om het voor iedereen gemakkelijker te maken om te kopen, is het niet mogelijk om een artikel van tevoren te reserveren. Dit betekent dat als je een artikel opslaat in je winkelwagentje of verlanglijstje, het niet gereserveerd is.
Onze experts zorgen voor elk product en garanderen de authenticiteit ervan. Sommige producten kunnen worden aangepast en gewijzigd. Authentieke labels of serienummers kunnen soms ontbreken.
Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt in een handgemaakte beschermende doos om ervoor te zorgen dat het in uitstekende staat aankomt.
JA. Onze producten zijn water- en weerbestendig. We bereiden het materiaal voor op het verven en gebruiken een professionele blanke lak om ervoor te zorgen dat de schoenen zelfs in de regen gedragen kunnen worden. Krasjes kunnen de lak echter beschadigen.
Maak de schoenen alleen schoon met schoon water. Vermijd krassen en wrijven op geverfde onderdelen. Je kunt een beschermende spray gebruiken die we hier verkopen om je schoenen te beschermen.
Elke Handcraftd bestelling heeft verzendkosten die variëren afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming. Deze informatie wordt weergegeven bij het afrekenen. We bieden ook een verzendtarief voor bestellingen boven een bepaalde drempel. Dit betekent dat je meerdere artikelen kunt kopen, op verschillende locaties, en dat je dan één bedrag betaalt.
Zodra de bestelgegevens zijn bevestigd, wordt je artikel binnen 10-20 werkdagen zorgvuldig voorbereid. Levering duurt normaal gesproken 2-3 dagen na verzending, afhankelijk van de locatie en de gekozen methode.
We houden je op de hoogte met e-mailmeldingen en trackingcodes, zodat je je pakket en een geschatte leverdatum kunt volgen. Je kunt de status ook volgen in je Handcraftd account onder 'Mijn bestellingen'.
Alle toepasselijke belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de uiteindelijke aankoopprijs.
Als je bestelling niet is wat je ervan verwacht had, kun je deze binnen 14 dagen vanaf de verzenddatum retourneren via een gratis service. Vanwege de aard van sommige op maat gemaakte producten en de 'handgemaakte' factor kunnen sommige producten echter niet worden geretourneerd.
We raden je aan het binnen 7 dagen terug te sturen om te voorkomen dat je bestelling niet binnen de toegestane 14 dagen aankomt. Als je het wilt ruilen, moet je het nog steeds terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Ga naar 'Mijn bestellingen & retouren' in je Handcraftd account om een retourzending te regelen of neem contact op met onze klantenservice voor hulp. Zie ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van een bestelling.
Zodra je item is ontvangen en geaccepteerd door ons team, sturen we je een e-mail om de voltooiing van de restitutie te bevestigen.
Restituties worden uitgegeven via de oorspronkelijke betalingsmethode en worden normaal gesproken binnen 10 werkdagen weergegeven, afhankelijk van de verwerkingstijd van de betalingsprovider. Om een zo snel mogelijke terugbetaling te garanderen, moet je ervoor zorgen dat alle artikelen voldoen aan de voorwaarden van ons retour- en restitutiebeleid.
