Promesses à nos clients
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Promesses
AU CŒUR DE LA COMMUNAUTÉ HANDCRAFTD SE TROUVENT NOS CLIENTS.
Notre promesse est de vous fournir à tous un service qui dépasse vos attentes.
Nous nous efforçons de tenir nos promesses 365 jours par an, même pendant les vacances. Toutefois, il peut y avoir un léger retard en raison du grand nombre de commandes et du facteur "personnalisation à la main". Les délais de livraison et les réponses du service clientèle peuvent être retardés. Nous nous en excusons par avance.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Préparation et expédition
Il nous faut 10 à 20 jours ouvrables pour préparer la commande (en tenant compte de la personnalisation artisanale des produits) et 2 à 3 jours pour l'expédition, selon le mode choisi.
Réponses rapides
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures. Voir la page Aide et contact pour plus d'informations.
Retour garanti dans la mesure du possible
Nous protégeons le client en cas de difficultés rencontrées au cours de notre service. Voir la page Retours et remboursements pour plus d'informations.
Acheter en toute sécurité
Nos méthodes de paiement protègent le client en mettant en œuvre le cryptage TLS/SSL, protégeant ainsi les données transmises lors du paiement contre la fraude et les menaces.