FAQs

Folgen Sie einfach den Anweisungen unter "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine Nachricht mit Anweisungen.

Wenn Sie über Neuzugänge, aktuelle Trends und exklusive Angebote informiert werden möchten, geben Sie bitte unten auf der Homepage Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen, können Sie unsere Kommunikation mit Ihnen personalisieren.

Hier ist ein einfacher Leitfaden zur HANDCRAFTD:

1. Wählen Sie die Kategorie oder den Designer aus dem Dropdown-Menü. Oder klicken Sie auf "Suchen", um einen bestimmten Look oder den gewünschten Look zu finden.
2. Wählen Sie die Größe des gewünschten Produkts und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Sobald Sie die Artikel ausgewählt haben, die Ihnen am besten gefallen, gehen Sie zur Kasse.
3. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, falls Sie dies noch nicht getan haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
4. Durch die Eingabe Ihrer Lieferadresse, Zahlungsmethode und Versandinformationen wird Ihre Bestellung abgeschlossen. Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden wir sie sorgfältig vorbereiten und an die von Ihnen angegebene Adresse schicken.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie Schritt für Schritt auf dem Laufenden zu halten!

Klicken Sie auf "Größentabelle", um die Tabelle mit den Umrechnungen zu sehen. Außerdem geben wir die Modellmaße direkt bei der Größenauswahl auf der Produktseite an. Wenn Sie Hilfe bei der Größenauswahl benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Ja, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihrer Bestellung per Telefon direkt auf Whatsapp!

Bei HANDCRAFTD finden Sie einzigartige Produkte, Anpassungen und Accessoires, die von einem engagierten Team ausgewählt wurden. Bitte beachten Sie. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel in Ihrer Wunschliste und Ihrem Warenkorb auszuwählen, haben Sie keinen Anspruch auf einen bestimmten Preis.

Die Währung, in der Sie bezahlen, hängt davon ab, wo Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen. Wenn die von Ihnen gewählte Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung in EUR ausgeführt.

Wenn Sie mit Debitkarte oder PayPal bezahlen, erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt des Versands.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten privat und vertraulich und geben sie nur mit Ihrer Zustimmung weiter oder wenn es gesetzlich erlaubt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in der HANDCRAFTD-Datenschutzerklärung.

Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist, können Sie auf "Größe nicht verfügbar?" klicken, die Größe auswählen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Leider nicht. Um den Einkauf für alle einfacher zu machen, ist es nicht möglich, einen Artikel im Voraus zu reservieren. Das heißt, wenn Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste speichern, ist er nicht reserviert.

Unsere Experten kümmern sich um jedes Produkt und garantieren seine Echtheit. Einige Produkte können individuell gestaltet und verändert werden. Es kann vorkommen, dass Originaletiketten oder Seriennummern fehlen.

Ihre Bestellung wird sorgfältig in einer handgefertigten Schutzbox verpackt, um sicherzustellen, dass sie in ausgezeichnetem Zustand ankommt.

JA. Unsere Produkte sind wasser- und witterungsbeständig. Wir bereiten das Material für die Lackierung vor und verwenden einen professionellen Klarlack, um sicherzustellen, dass die Schuhe auch bei Regen getragen werden können. Kratzer können jedoch die Lackierung beschädigen.

Bitte reinigen Sie die Schuhe nur mit sauberem Wasser. Vermeiden Sie Kratzer und Reibung an lackierten Teilen. Sie können ein Schutzspray verwenden, das wir hier verkaufen, um Ihre Schuhe zu schützen.

Für jede Handcraftd-Bestellung fallen Versandkosten an, die je nach Größe, Gewicht und Zielort variieren. Diese Informationen werden an der Kasse angezeigt. Wir bieten auch eine Versandkostenpauschale für Bestellungen über einem bestimmten Schwellenwert an. Das bedeutet, dass Sie mehrere Artikel von verschiedenen Standorten aus kaufen können und dabei nur eine einzige Gebühr zahlen.

Sobald die Bestelldaten bestätigt sind, wird Ihr Artikel innerhalb von 10-20 Arbeitstagen sorgfältig vorbereitet. Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Tage nach dem Versand, je nach Ort und gewählter Methode.

Wir halten Sie mit E-Mail-Benachrichtigungen und Tracking-Codes auf dem Laufenden, damit Sie Ihr Paket und den voraussichtlichen Liefertermin verfolgen können. Sie können den Status auch in Ihrem Handcraftd-Konto unter "Meine Bestellungen" verfolgen.

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind nicht im Endpreis enthalten.

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum kostenlos zurücksenden. Aufgrund der Beschaffenheit einiger individuell gestalteter Produkte und des Faktors "Handarbeit" können einige Produkte jedoch nicht zurückgegeben werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware innerhalb von 7 Tagen zurückzusenden, um zu vermeiden, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der zulässigen 14 Tage eintrifft. Wenn Sie es umtauschen möchten, müssen Sie es trotzdem zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben. Gehen Sie einfach auf "Meine Bestellungen und Rücksendungen" in Ihrem Handcraftd-Konto, um eine Rücksendung zu arrangieren, oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, um Hilfe zu erhalten. Weitere Informationen zur Rückgabe einer Bestellung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Sobald Ihr Artikel bei uns eingegangen ist und von unserem Team akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Abschluss der Rückerstattung zu bestätigen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen angezeigt, abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters. Um die schnellstmögliche Rückerstattung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllen.